1. Angajamentul nostru

ORANJERO SRL comercializează exclusiv parfumuri și produse cosmetice originale. Nu vindem și nu am vândut niciodată replici, imitații, testere reetichetate sau produse decantate. Activitatea noastră respectă Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților, O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice.

2. De unde provin produsele

Toate produsele sunt achiziționate de la distribuitori autorizați și angrosiști cu sediul în Uniunea Europeană, pe bază de facturi fiscale complete. Păstrăm întregul lanț de documente de aprovizionare (trasabilitate), de la furnizor până la clientul final, pentru fiecare lot de produse intrat în stoc.

3. Documentele care însoțesc produsele

• Factură fiscală emisă de ORANJERO SRL pentru fiecare comandă;
• La cerere: copia facturii de achiziție de la distribuitorul autorizat (cu datele comerciale sensibile anonimizate);
• La cerere: declarații și certificate de autenticitate emise de furnizori;
• Documentele de conformitate cerute de legislația UE pentru produsele cosmetice.

Aceste documente pot fi puse la dispoziția clienților, a autorităților (ANPC, ANAF) și a platformelor de publicitate (Google, Meta) în maximum 48 de ore de la solicitare, la adresa contact@parfumulmeu.ro.

4. Cum poți verifica singur autenticitatea

• Fiecare flacon are un cod de lot (batch code) gravat sau imprimat, identic cu cel de pe cutie — îl poți verifica direct la producător;
• Produsele ajung sigilate, în celofanul original al producătorului, cu sigiliul intact;
• Ambalajul, tipăritura și greutatea flaconului corespund standardelor producătorului.

5. Garanție bani înapoi

Dacă un produs achiziționat de la noi se dovedește, în urma unei expertize, a nu fi original, rambursăm integral contravaloarea produsului și a expertizei și suportăm toate costurile de transport. Până astăzi, nicio astfel de situație nu a existat și nici nu va exista.

6. Raportează o suspiciune

Dacă ai orice îndoială legată de un produs primit, scrie-ne la contact@parfumulmeu.ro cu numărul comenzii și fotografii ale produsului. Răspundem în aceeași zi lucrătoare și, dacă e cazul, inițiem imediat verificarea lotului.

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv și fără penalități.

2. Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedesigilate și nefolosite — parfumurile și produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate, din motive de igienă și protecție a sănătății (art. 16 lit. e din OUG 34/2014).
• Produsele trebuie să fie însoțite de factura fiscală sau de o copie a acesteia.
• Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor livrate greșit sau deteriorate, caz în care noi acoperim integral costurile.

3. Cum inițiezi returul

Trimite un email la contact@parfumulmeu.ro cu numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi, sau folosește formularul din pagina de contact. Îți trimitem instrucțiunile complete și, dacă e cazul, un AWB de retur în maximum 24 de ore lucrătoare.

4. Rambursarea

Rambursăm contravaloarea produselor în maximum 14 zile de la primirea coletului de retur, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă. Pentru plățile ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de tine.

5. Produse deteriorate la livrare

Verifică întotdeauna coletul la primire. Dacă produsul a ajuns deteriorat, contactează-ne în maximum 48 de ore cu fotografii ale coletului și produsului — îl înlocuim gratuit sau îți returnăm integral banii, inclusiv costul livrării.

6. Model de formular de retragere

Poți folosi următorul model (nu este obligatoriu): „Către ORANJERO SRL, contact@parfumulmeu.ro — Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor produse: [produse], comandate la data [data], primite la data [data]. Nume, adresă, semnătură (doar pentru versiunea pe hârtie), data."

7. Cadrul legal

Prezenta politică respectă O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și O.U.G. nr. 140/2021 privind garanția legală de conformitate. Pentru orice sesizare te poți adresa și ANPC (anpc.ro · telefon 021 9551) sau platformei europene SOL — link-urile oficiale se află în subsolul site-ului.

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

1. Cine suntem

Site-ul ParfumulMeu.ro este operat de ORANJERO SRL, cu sediul în București, România. În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ORANJERO SRL este operator de date cu caracter personal pentru datele colectate prin acest site.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și facturare;
• Date despre comenzi: produsele achiziționate, valoarea comenzilor, metoda de plată aleasă (nu stocăm datele cardului bancar);
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate — colectate prin cookie-uri, conform Politicii de cookies.

3. De ce prelucrăm datele

• Executarea contractului: procesarea și livrarea comenzilor, facturare, gestionarea retururilor;
• Obligații legale: păstrarea documentelor contabile conform legislației fiscale;
• Interes legitim: prevenirea fraudelor, îmbunătățirea site-ului;
• Consimțământ: trimiterea newsletterului — te poți dezabona oricând, printr-un singur click.

4. Cu cine partajăm datele

Datele tale ajung doar la parteneri fără de care comanda nu poate fi onorată: firme de curierat, procesatori de plăți autorizați, furnizorul de servicii de facturare și de găzduire web. Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele conform GDPR. Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele aferente comenzilor se păstrează 10 ani, conform legislației financiar-contabile. Datele de cont și newsletter se păstrează până la solicitarea ștergerii sau dezabonare.

6. Unde sunt stocate datele

Datele sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. Nu transferăm date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European și nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta.

7. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri necesare și, doar cu consimțământul tău exprimat prin bannerul de consimțământ, cookie-uri de analiză și marketing. Poți alege „Doar necesare" la prima vizită și îți poți schimba opțiunea oricând din setările browserului. Detalii complete în Politica de cookies.

8. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP, B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, București (www.dataprotection.ro). Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la contact@parfumulmeu.ro — răspundem în maximum 30 de zile.

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

1. Informații generale

Site-ul ParfumulMeu.ro este proprietatea ORANJERO SRL, persoană juridică română, cu sediul în București, România, CUI: [se completează la lansare], Nr. Reg. Com.: [se completează la lansare], email: contact@parfumulmeu.ro, telefon: 0700 000 000. Utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții. Site-ul se adresează exclusiv clienților de pe teritoriul României.

2. Produse și prețuri

Toate produsele comercializate sunt 100% originale, achiziționate de la distribuitori autorizați. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă; prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

3. Autenticitatea produselor

ORANJERO SRL garantează că toate produsele comercializate prin ParfumulMeu.ro sunt originale, provin exclusiv de la distribuitori autorizați din Uniunea Europeană și sunt însoțite de documente justificative complete: facturi fiscale de achiziție, declarații și certificate de autenticitate. Nu comercializăm replici, imitații sau produse contrafăcute, în conformitate cu Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților și cu legislația privind proprietatea intelectuală. Clienții, autoritățile competente și platformele de publicitate pot solicita oricând dovada autenticității la contact@parfumulmeu.ro — detalii complete în pagina Garanția autenticității.

4. Comanda

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii prin email. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate: date incomplete, suspiciune de fraudă sau indisponibilitate a stocului.

5. Plata

• Online, cu cardul bancar, prin procesator de plăți securizat (datele cardului nu sunt stocate de ORANJERO SRL);
• Ramburs, la livrarea coletului, în numerar sau cu cardul la curier.

6. Livrarea

Livrarea se face prin curier rapid, în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, exclusiv pe teritoriul României. Taxa de livrare este de 19,99 lei și este gratuită pentru comenzile de peste 250 lei. Riscul pieirii produselor trece la client la momentul predării coletului.

7. Garanții și retur

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021. Dreptul de retragere din contract se exercită în 14 zile calendaristice, conform Politicii de retur, disponibilă pe site.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice) aparține ORANJERO SRL sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris. Mărcile comerciale menționate (Versace, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani, Emporio Armani, Jean Paul Gaultier, Paco Rabanne, Givenchy, Hugo Boss, Victoria's Secret, Sol de Janeiro) aparțin deținătorilor lor de drept și sunt folosite exclusiv pentru identificarea corectă a produselor originale comercializate, în limitele epuizării dreptului la marcă (art. 38 din Legea nr. 84/1998).

9. Soluționarea litigiilor și ANPC

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC — anpc.ro, telefon 021 9551) sau pot folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr. Link-urile oficiale SAL și SOL sunt disponibile permanent în subsolul site-ului.

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site. Ele ajută site-ul să funcționeze corect și să rețină preferințele tale între vizite.

2. Ce cookie-uri folosim

• Strict necesare — asigură funcționarea site-ului: coșul de cumpărături, sesiunea de navigare, preferința privind consimțământul pentru cookie-uri. Nu pot fi dezactivate.
• Analitice — ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul (pagini vizitate, durata vizitei), prin instrumente precum Google Analytics. Datele sunt agregate și anonime.
• De marketing — folosite pentru a afișa reclame relevante pe alte platforme (de exemplu Meta/Facebook). Se activează doar cu consimțământul tău.

3. Cum îți exprimi și retragi consimțământul

La prima vizită, bannerul de consimțământ îți oferă două opțiuni: „Accept toate" (activează și cookie-urile de analiză și marketing) sau „Doar necesare" (site-ul funcționează exclusiv cu cookie-urile strict necesare). Alegerea ta este memorată 12 luni. O poți schimba oricând ștergând cookie-urile din setările browserului — bannerul va reapărea la următoarea vizită. Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea coșului de cumpărături și a procesului de comandă.

4. Cookie-uri terțe

Unele cookie-uri sunt plasate de servicii terțe integrate în site (hărți Google, procesatorul de plăți, platforme de analiză). Aceste servicii au propriile politici de confidențialitate, pe care te încurajăm să le consulți.