Ultima actualizare: 21 iulie 2026
1. Anularea comenzii înainte de expediere
Poți anula gratuit orice comandă atât timp cât aceasta nu a fost încă expediată. Ne poți transmite solicitarea de anulare prin email la contact@parfumulmeu.ro sau telefonic, menționând numărul comenzii.
2. Cum anulezi o comandă
- Prin email, la contact@parfumulmeu.ro, cu numărul comenzii;
- Telefonic, în programul Luni–Vineri, 09:00–18:00;
- Din contul tău de client, secțiunea Comenzile mele (dacă statusul permite).
3. Rambursarea în caz de anulare
Dacă ai plătit online cu cardul, iar comanda este anulată înainte de expediere, suma se returnează integral pe același card, în maximum 14 zile. Pentru comenzile cu plata ramburs nu se percepe nicio sumă dacă anularea are loc înainte de livrare.
4. Anularea după livrare (dreptul de retragere)
După primirea produselor, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014, în condițiile detaliate în Politica de retur. Produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă (art. 16 lit. e din O.U.G. 34/2014).
5. Anularea comenzii de către ParfumulMeu.ro
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazuri justificate: date de contact incomplete sau eronate, indisponibilitatea produsului în stoc, suspiciune de fraudă. În aceste situații te informăm și îți returnăm integral orice sumă plătită.
6. Contact
Pentru anulări sau întrebări: contact@parfumulmeu.ro.